FAQ

Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits de cuisine, incluant des appareils électroménagers comme des friteuses à air, mixeurs, robots culinaires, ainsi que des ustensiles, vaisselle, accessoires de pâtisserie et plus. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur innovation.

Comment passer une commande sur le site ?

Ajoutez les produits à votre panier, cliquez sur "Commander", remplissez vos informations de livraison et de paiement, puis confirmez. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 90 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont gratuits en France, Belgique et Suisse. Contactez notre service client pour un étiquette de retour.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Livraison gratuite pour toute les commandes en France, Belgique et Suisse. Délai de livraison : 2-4 jours ouvrables.

Offrez-vous des garanties sur les produits ?

Tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans minimum. Certains appareils bénéficient d'une réparabilité étendue jusqu'à 15 ans. Consultez la fiche produit pour plus de détails.

Comment entretenir mes produits de cuisine ?

Suivez les instructions du fabricant : la plupart des ustensiles et appareils sont compatibles lave-vaisselle. Évitez les nettoyants abrasifs pour préserver la durabilité. Des guides d'entretien sont disponibles sur chaque page produit.

Comment contacter le service client ?

Par email à support@monsitecuisine.com, chat en ligne sur le site, ou téléphone au +33 1 23 45 67 89 (du lundi au vendredi, 9h-18h). Nous répondons sous 24h.

Y a-t-il des promotions ou codes promo ?

Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des codes exclusifs. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour les offres flash et promotions saisonnières comme notre vente estivale.